A persuasão é uma habilidade muito valiosa e essencial quando se trata de vendas. Ser capaz de conseguir convencer e influenciar os outros de maneira positiva, pode ser a diferença entre fechar um negócio ou perder uma grande oportunidade. Aqui, vamos explorar algumas estratégias poderosas para persuadir pessoas nas vendas, assim permitindo que você se destaque no mercado de trabalho e alcance o sucesso desejado.

Querendo ou não todos já tentaram persuadir alguém de alguma maneira, seja para sair, comprar algo, convencer seus pais, amigos entre outros meios e lugares. Porém sempre fica um empasse se essa é uma ferramenta legal de se usar com as pessoas? A resposta é sim. Ao contrário da manipulação que é a prática de controlar outras pessoas de forma astuta e desonesta, muitas vezes utilizando estratégias enganosas, sutis ou coercitivas para manipular as percepções, emoções ou ações das outras pessoas, buscando assim direcionar seus comportamentos de acordo com os desejos do manipulador, em resumo, buscar obter vantagens às custas das outras pessoas. A persuasão consiste na habilidade de convencer as pessoas de que seu ponto de vista está certo. A persuasão está intimamente ligada à arte de influenciar, ou seja, a capacidade de fazer com que as pessoas queiram imita-lo e fazer o que você faz.

E como podemos fazer para adquirir essas Soft Skill tão poderosa?

            Primeiro, conheça seu público-alvo:

Antes de começar um negócio, é bom entender quem será seu publico alvo. Faça algumas pesquisas detalhadas sobre o seu nicho e seus clientes em potencial, busque as necessidades, desejos e preocupações deles, e em cima disso busque entregar algumas soluções. Quanto mais você souber e entender essas necessidades melhor você irá conseguir adaptar uma abordagem para oferecer um serviço melhor. Vale ressaltar que cada cliente é diferente e único, portanto, sua estratégia de persuasão deve mudar para conseguir atender as diferentes demandas.

E como podemos fazer para convencer com os clientes?

Podemos usar palavras que ativem o nosso cérebro reptiliano, (sim, nós usamos nosso cérebro reptiliano, desenvolvido há mais de 5 milhões de anos para tomarmos decisões rápidas) ele funciona através de dois fatores: sobrevivência e reprodução, porém existem estudos que nos ajudam a ativar esse lado reptiliano nas pessoas. Como por exemplo:

Mostrando Comprovação, quando conseguimos comprovar de que o nosso serviço ou produto é de qualidade conseguimos desencadear nas pessoas a sensação de Segurança o que nos leva ao nosso segundo ponto, ao mostrarmos essa segurança ao cliente, sobre você, sobre o seu produto conseguimos uma melhor taxa de aprovação e conversão.

Com isso entramos no Segundo tópico, estabelecer confiança:

A confiança e uma ferramenta fundamental para persuadir as pessoas nas vendas. Os clientes precisam se sentir seguros, sentir que podem confiar em você e em seu produto. Construa relacionamento sólido, seja honesto e transparente em suas interações e cumpra com todas as promessas feitas. Use também comentários e depoimentos positivos de clientes satisfeitos para reforçar a credibilidade de seu produto. Quanto mais confiança você conseguir transmitir aos seus clientes, maior será a probabilidade de persuadi-lo.

            Em Terceiro, apresente benefícios claros:

Antes de buscar vender um produto ou serviço, busque trazer benefícios ao seu cliente. Em vez de apenas empurrar algo para ele, busque mostrar que o produto o qual você está oferecendo iria resolver o problema e facilitará a vida dele. Outro ótimo ponto é mostrar como sua oferta é melhor que a da concorrência e o porquê ela é a melhor escolha. Ao conseguir comunicar os benefícios de forma clara e de maneira persuasiva, você aumenta as suas chances de conseguir convencer as pessoas a tomar uma decisão de forma favorável. Porém outro ponto bem relevante é que por mais que você tente persuadir a pessoas, faça ela achar que está no comando da situação, deixe-a achar que tem o poder de escolha e decisão, com isso a sua taxa de assertividade será melhor.

            Passando para o Quarto ponto, utilize provas sociais:

A aprovação social é uma ótima ferramenta de persuasão. Como citado anteriormente as pessoas tendem a busca segurança ao adquirir um produto ou serviço, com isso elas buscam recomendações de outras pessoas, como amigos e familiares. Por isso usar depoimentos, estudos de casos e números concretos, para mostrar a qualidade do seu produto ou serviço é uma ótima saída com baixo custo. As opiniões de clientes satisfeitos têm um impacto significativo na hora das decisões de compra, portanto, aproveite essa influência social para persuadir seus clientes potenciais. Com isso, muitas empresas buscam não só vender os produtos, mas sim reter os clientes, com isso elas conseguem fazer com que as pessoas indiquem o seu trabalho, aumentando a gama de clientes, que muitas vezes tem os mesmos gostos e preferencias, por fim diminuindo a procura e aumentando a assertividade da venda.

Em contrapartida ao marcar um cliente de forma negativa, as suas vendas podem cair de forma impactante, clientes que não foram bem atendidos, além de não indicarem sua empresa vão comentar com seus amigos que o seu serviço/produto não é algo de qualidade.

Dentro da área do marketing chamamos isso de Marketing de indicação, seja ele de forma negativa ou positiva.

            Por fim o Quinto e último ponto, desperte o senso de escassez/urgência:

A escassez e a urgência são fatores que impulsionam as pessoas a agirem por impulso. Ao criar um senso de urgência, você estimula a tomada de decisão rápida e evita que os clientes adiem a compra. Use estratégias como, promoções por tempo limitado, poucos produtos disponíveis ou descontos exclusivos para esse cliente, use essas estratégias para persuadir as pessoas a agir imediatamente. Há estudos que comprovam que as pessoas agem mais no impulso de não perder algo do que de terem ganhado alguma coisa em até duas vezes e meia mais. No entanto, certifique-se de ser honesto e não crie falsa urgência, pois isso pode prejudicar sua confiança a longo prazo.

Concluindo, a persuasão nas vendas é uma habilidade que pode ser aprendida e aprimorada com o tempo. Conhecer seu público-alvo, estabelecer relações de confiança, agregar benefícios ao seu cliente, usar provas sociais e criar senso de urgência são estratégias eficazes para influenciar positivamente as decisões de compra. Lembre-se de que a persuasão é uma forma ética de convencer as pessoas, ela é baseada no benefício mútuo e é a chave para o sucesso a longo prazo. Pratique essas dicas e adapte-as a sua personalidade e estilo de vendas, você verá um aumento notável em seus resultados como citado anteriormente.